1月19日 ，人民日报发布评论文章《危机面前
，坦诚是最好的公关》。

　　文章中指出，互联网时代 ，消费者绝大多数就是网友，大家的感受 、情绪很容易共情
、共鸣 。找准问题、改正错误 、接受监督
，有则改之、无则加勉，就会一通百通 ，企业还会因敢于正视问题和系统解决问题而赢得更多人
。民营企业经营不易
，但千难万难，赢得网络时代的消费者认可就不难。相信贾国龙们能够转换思维
、提升本领 ，为企业赢得新的发展机会
，和消费者一道为我国经济发展增续不竭动力 。

　　随后，@西贝XIBEI官方微博转发评论文章 ，称“西贝贾国龙一定对照反思
，学习，改进”。记者注意到 ，当有网友询问为何不在结尾加感叹号后
，西贝官微再次更新，并在上述语句每个字后都加上感叹号
。

西贝官博截图

　　值得注意的是 ，此前，人民日报发布《网络舆论环境不能成为企业发展的短板》
，1月18日晚，贾国龙在朋友圈转发了人民日报发布的该篇文章 ，回应称：人民日报重大表态！相信组织
，依靠法律，团结伙伴 ，一万七千名西贝人
，全力以赴为顾客服务，全力以赴自救！

（文章来源：每日经济新闻）